Retningslinjer for angrerett

ANGRE-, BYTTE og RETURRETT

Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser, der unntak* (se neste avsnitt) fra angreretten ikke trer inn. Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert.

Dersom en vare er kjøpt med bonuspoeng, vil eventuell retur tilbakebetales med lik mengde poeng. 
 
*Unntak fra angreretten:
Kjøperen kan ikke angre på kjøp av digitale varer, klippemønster eller varer som er solgt til nedsatt pris. Det er heller ikke angrerett på varer som er produsert etter kjøpers spesifikasjoner. Eksempler på dette er ferdigklippet eller sydd produkt, klippet metervare av tekstiler og bånd eller spesialbestilt sølv. Dersom kjøper finner mangler ved disse typer av produkter gjelder reklamasjonsfristen og kjøper kan returnere de til selger og motta tilsvarende produkt uten mangler. 

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen er mottatt. Kjøper må stå for fraktkostnad ved retur kr 79,- og betale for denne innen 3 dager etter at betalingslink for etikett er mottatt. 
 
Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettsskjema, e-post, telefaks eller brev), og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren.
 
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren innen 7 dager etter at returfraktseddel er mottatt.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til selgerens rådighet. Selgeren kan ikke fastsette gebyrer for kjøperens bruk av angreretten, men selgeren kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene for returforsendelsen som er kr 79,- innen 3 dager etter mottatt betalingslink.

 
Kjøperen kan undersøke produktet før han eller hun angrer på kjøpet. Varen må likevel kunne leveres tilbake til selgeren i tilnærmet samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Kjøperen bør sende varen tilbake til selgeren i originalemballasjen hvis dette er mulig.

 

BYTTERETT 14 DAGER

Kjøperen kan bytte varen til en annen farge av tilsvarende vare der unntak* fra bytteretten ikke trer inn. Bytterett innebærer at kjøperen uten grunn kan bytte varen selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert.

Sidserk AS har forlenget bytterett i julesesongen. Det vil si at varer som er kjøpt i perioden 24. november - 24. desember kan byttes frem tom 7. januar. Det anbefales å opplyse om at kjøpet er en gave når det gjennomføres. 

08.januar - 24. nov: Kjøperen må gi selger melding om bruk av bytteretten innen 14 dager etter at varen er mottatt. Kjøper må stå for fraktkostnad ved retur kr 79,- og betale for denne innen 3 dager etter at betalingslink for etikett er mottatt. 
 
Meldingen fra kjøper til selger om bruk av bytteretten bør av bevishensyn være skriftlig (sms eller e-post), og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren og hvilken vare kjøper ønsker å bytte den i. 
 
Ved bruk av bytteretten må varen leveres tilbake til selgeren innen 7 dager etter at returfraktseddel er mottatt.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til selgerens rådighet. 

Varen må leveres tilbake til selgeren i originalembalasje og i samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. 
 
*Unntak fra bytteretten:
Kjøperen kan ikke bytte kjøp av varer som er produsert etter kjøpers spesifikasjoner eller varer som er solgt til nedsatt pris. Eksempler på dette er ferdigklippet eller sydd produkt, klippet metervare av tekstiler og bånd eller spesialbestilt sølv. Dersom kjøper finner mangler ved disse typer av produkter gjelder reklamasjonsfristen og kjøper kan returnere de til selger og motta tilsvarende produkt uten mangler. 

Typiske varer som inngår under bytterett er silkesjal, lagerholdt sølv, broderigarn og sømutstyr.